Liderança e Gestão

• Introdução à Gestão

• Habilidade em escutar

 

Estilos de gerentes

Gerenciar quem nos gerenciar é um passo importante para termos sucesso.

• Identificar o estilo de gerenciamento da unidade
  • a forma do uso da autoridade;
  • a forma de relacionamento;
  • a forma de comunicação;
  • a forma de acompanhamento da unidade;
    • relatório semanal ou informação diária;
    • reuniões periódicas ou quando necessário;
  • se há incentivo ou valorização as contribuições das pessoas;

• Gerentes autoritários
  • Características
    • Dão ordens;
    • Tomam todas as decisões;
    • Quase não há discussão;
  • Estratégias
    • Saber escolher as batalhas (não comprar qualquer discussão);
    • Prever as necessidades;

• Gerentes liberais
  • Características
    • Quase não há comunicação;
    • Acreditam que as pessoas sabem o que tem que fazer sem receber ordens;
  • Estratégias
    • Fazer perguntas;
    • Mantê-lo informado;
    • Saber gerenciar seu próprio desempenho;
    • Estregar sua autoavaliação várias semanas antes da data prevista;

• Gerentes burocráticos
  • Características
    • Controlam todas as decisões;
    • Faz tudo conforme as regras;
    • Foca em estrutura, sistemas e normas;
  • Estratégias
    • Aprender as regras e seguir o protocolo;

• Gerentes consultivos
  • Características
    • Valorizam as opiniões;
    • Reconhecem as contribuições das pessoas;
  • Estratégias
    • Apresentar ideias;

• Reflexões
  • diga o que está pensando ou sentindo de forma sincera e respeitosa;
  • quanto mais conversar mais fácil ficará;
  • experimentar eventualmente obter o controle da reunião;

• Construa relacionamentos;
  • demonstre confiança
    • coloque-se de igual para igual no diálogo;
    • demonstrar que sabe lidar com qualquer desafio;
  • seja consistente
    • demonstrar resultados regularmente;
    • atender e superar expectativas;
    • interagir com todos, inclusive com pessoas difíceis;
  • defender sua opinião
    • descordar da opinião do chefe se houver argumentos que a sustentem;
  • admitir quando estiver errado
    • assuma o erro o mais breve possível quando percebê-lo;
    • demonstra autoconsciência — uma qualidade admirável;

• Erros de relacionamento
  • não confundir o chefe com um amigo — tratá-lo com o devido respeito;
  • não recorra ao chefe do seu chefe — resolva suas divergência com diálogo com ele;
  • não minta para seu chefe — nem sempre as coisas acontecem como planejado;
  • não traia a confiança do seu chefe — guarde as informações que compartilham;

 

A politicagem no trabalho

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Como contar vantagem

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